Linguaggio formale o “umano”?

Linguaggio formale o “umano”?

Quando scriviamo un biglietto di auguri che accompagna un regalo sentito per una persona, usiamo parole profonde per far capire con quanto sentimento abbiamo fatto quel regalo. Valutiamo bene le parole perché vogliamo comunicare nel modo più efficace quanto teniamo a quella persona.

Perché invece quando facciamo dei regali ai nostri clienti, ad esempio a Natale, ci limitiamo ad un biglietto prestampato con scritto “buon Natale e buon anno nuovo”?

Come possiamo far capire a quel cliente che siamo contenti della nostra collaborazione e che nutriamo stima nei suoi confronti?

La prossima volta che preparerai i regali per un cliente, non importa che tu vada al supermercato a comprare una bottiglia o lo confezioni con le tue mani, pensa all’opportunità che hai, in quel biglietto, di far capire quanto il regalo sia davvero personalizzato. 
Concentrati su frasi come “Che il prossimo anno possa essere decisivo per realizzare tutti i vostri obiettivi “, oppure “Grazie per quest’altro anno di collaborazione“. 
La qualità delle relazioni, sia nella vita che nel business, si basano anche sul nostro linguaggio.

✍️ luca_vaccarino